客户背景

四川某连锁商贸企业，随着业务的发展，越来越多的终端门店布局下沉市场，并通过广域网实现各终端与总部的互联互通。在“总部-门店”架构下，企业的终端信息化建设存在终端分散、类型多样，管理维护难度大；数据安全性难以保障，以及系统&应用软件问题多等困境。特别对于各终端门店来说，一旦PC及网络设备出现问题，需要IT运维人员去到现场进行维护和管理，费时费力，极大影响门店的销售业绩。

客户痛点

当前各分公司或终端门店大部分都使用传统PC办公，且很少有专门的IT运维人员，一般交由总公司进行统一运维管理，在长期的运营工作中主要存在以下几个问题：

NO.1    管理运维难度大

终端门店分布在不同的物理区域，难以集中管理。对于系统安装和应用软件的更新工作需要逐台进行，运维工作 量巨大。一旦出现突发故障，如系统蓝屏、安全补丁修复、木马病毒处理等，IT人员需要去到现场，且无法快速定位故 障，维护周期长，造成业务中断，严重影响门店的销售业绩。

NO.2    安全性难以保障

终端门店端难以实现有效的安全管控，存在乱插各类外设、私接Wi-Fi、随意安装各类应用等问题，给企业带来极大 的信息安全隐患。尤其是个别PC感染病毒后，容易影响企业整个网络，需要大量人力进行病毒的清除和病毒库的更 新工作。此外，办公数据均存放在本地PC，难以对各类USB设置管控权限，同时销售人员对数据没有养成备份的习惯，存在很大的数据泄漏、丢失风险。

NO.3    运营成本高

传统PC零部件众多且容易出现故障和兼容性问题，在长达3-5年的生命周期中，平均每台PC报修次数达3次以上，因 此在硬件故障维护及更换方面需要投入很大的成本。另外，传统PC主机的功率较高，一般为220W左右，一台PC将产 生大概300元/年的电力成本。

NO.4    无法实现快速的环境部署

终端门店在部署IT办公环境时，无法快速上线，需要逐台完成软硬件的安装部署，费时费力。

NO.5   办公灵活性差

传统PC办公，桌面系统与主机绑定，办公人员只能在固定工位办公。当下班或出差想要临时处理一些工作事务时，无法随时随地获得个人桌面数据，开展个人业务。

解决方案

为帮助企业简化“总部-门店”终端运维管理，以及满足各分支机构灵活接入桌面办公的需求，我们采用合作厂商推出桌面云广域网解决方案。方案将所有的办公桌面和数据全部放在总部数据中心集中管理，用桌面云终端小盒子替换传统PC，并且所有桌面云终端 均可通过广域网随时随地灵活接入总部办公环境。

同时为保障在广域网环境下云桌面极致流畅体验，深信服桌面云分支办公方案通过新一代高效能桌面图像编码HEDC以及智 能传输控制策略，确保在复杂的广域网环境下，也能实时、高清地传输远程桌面内容到终端，使得用户在任何网络（即使窄带情 况下）可达的地方，都能够获得云桌面高效流畅的极致使用体验。

价值阐述

NO.1    集中运维，简化IT管理                                          

桌面云分支办公方案中，企业在总部部署桌面云一体机平台，构建统一的“云端”桌面资源池。各分支机构统 一部署桌面云终端，然后通过网络连接至“云端”进行办公。总部运维人员可以通过控制台远程和集中管理分散于各 分支机构的桌面系统，包括故障排查、桌面修复、系统调试等，实现高效运维，提升业务效率。并且桌面云终端的集成 度高，故障率低，进一步减少了IT运维人员的工作量。

NO.2    终端可控，数据安全有保障

无论是总部终端还是分支机构终端，深信服桌面云分支办公方案支持对所有终端USB接口进行统一的管控，通过在 重定向层进行设备过滤，实现未经授权的设备禁止重定向到用户桌面，从而实现对外部设备的安全管控。并且用户所 有的数据都是存储在后端服务器，前端接入设备不存储任何业务数据，实现数据不落地，保障数据不外泄。如果需要 外发文件可通过系统自带的导出审计功能，既能满足文件外发需求，又能做到外发数据的事后可追溯。

NO.3    降低TCO

相比传统PC 220W的能耗，桌面云终端能耗仅为5W，电力费用节省80%以上，且终端故障率极低，支持远程维护，大 幅缩减运行成本和维护成本。

NO.4    快速上线

桌面云提供软硬件深度融合一体化的交付方案，在管理平台将桌面系统模板下发到终端，几分钟就可完成上 百个桌面系统的安装，实现IT办公环境的快速上线。当系统资源不足时，只需在后台增加计算存储资源即可，满足企 业分支扩张对桌面的快速扩容与上线需求。

客户评价

“此次项目原本只是咨询了解，由负责经理倾听我需求，马上和工程师上门勘察现场开会沟通具体需求实施方案，从提出需求到部署安装只有一周时间就敲定方案。且后续机器现场部署多次快速响应我们的需求，信任极云的专业和服务。 ”

                                                                                                             -- 四川某连锁商贸公司IT主管 刘总