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idc机房托管服务方案是什么?

发布日期:2022-05-30 09:42:16      点击次数:1

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用户将服务器托管至idc机房后,服务商的售后服务也是重中之重,售后服务跟不上,一旦影响到用户业务正常运行,造成的后果将不堪设想。不过一般成熟的公司都有idc机房托管服务方案,下面极云小编就以咱们自己为例讲讲idc机房托管服务方案。

idc机房托管服务方案

极云idc机房托管服务方案:

申报故障:7*24小时运维服务,线上提交工单,5分钟内响应。

响应反馈:维护人员在接到维护通知后,第一时间与用户取得联系,并及时进行维修,第一时间将问题处理情况反馈给用户。

实时监控:网管人员和维护人员应对网络的运行状况进行实时监控,及时发现网络中出现的问题,及时维护并记录。

应急措施:对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障,网管和维护人员第1时间告知用户,拒绝用户数据受损,并尽快解决问题,处理完成立即报告用户。

以上便是极云idc机房托管服务方案,看了以上内容是否还有疑问?如果关于服务器托管售后有什么不明白的可以拨打028-65773958了解详情。

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