| 服务项目 | 服务内容 | 标准服务 | VIP单台无忧服务 | VIP整柜无忧服务 |
|---|---|---|---|---|
| 免费 | 1800/年 | 4800/年 | ||
| IDC保障部署服务 | 数据中心网络 | 全年连通率99.9% | 全年连通率99.9% | 全年连通率99.9% |
| 数据中心电力 | 全年连通率99.9% | 全年连通率99.9% | 全年连通率99.9% | |
| 日常巡检 | 每日 | 每日 | 每日 | |
| 7*24 小时服务器重启服务 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 7*12 小时客户服务电话 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 7*24 小时专业维护响应 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 5*8 小时网站备案服务 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 7*24 小时技术支持服务 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 系统配置服务 | 申请开通使用80 、 8080 、 443、25端 | 免费 | 免费 | 免费 |
| 服务器重装操作系统 (不含数据库，需提前备份数据） | 1 次 | 5 次 | 无限次 | |
| 基本网络配置（IP地址，网关、DNS） | 免费 | 免费 | 每日 | |
| 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 | 1 次 | 3 次 | 10 次 | |
| 端口调整/安全组/安全策略配置 | 1 次 | 3 次 | 10 次 | |
| 网络不通/远程连接不上/丢包延时高 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 异常类文件删除/应用卸载 | 50 元/台 | 免费 | 免费 | |
| 磁盘扩容/合并/分区挂载，磁盘占满清理 | 50 元/台 | 5 次 | 10 次 | |
| 服务器硬件维护 | 服务器硬件升级（硬盘、内存、网卡） | 50 元/台 | 5 次 | 10 次 |
| 服务器硬件安装、更换、调试 | 50 元/台 | 5 次 | 10 次 | |
| 备用配件：内存、硬盘 | 200 元/台 | 100 元/台 | 免费 | |
| 服务器硬件故障排查 | 100 元/台 | 50 元/台 | 免费 | |
| 备用服务器 | 200 元/10 天，1 台 | 100 元/10 天，1 台 | 免费 | |
| 服务器环境配置 | 服务器硬件安装、更换、调试 | 50 元/台 | 3 /次 | 免费 |
| 服务器硬件升级（硬盘、内存、网卡） | 50 元/台 | 3 /次 | 免费 | |
| 服务器硬件安装、更换、调试 | 50 元/台 | 3 /次 | 免费 | |
| 备用配件：内存、硬盘 | 100 元/台 | 50 元 | 8 次 | |
| 服务器硬件故障排查 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 安全设置 | 服务器硬件升级（硬盘、内存、网卡） | 100 元/台 | 50 元 | 免费 |
| 服务器硬件安装、更换、调试 | 100 元/台 | 免费 | 免费 | |
| 备用配件：内存、硬盘 | 100 元/台 | 免费 | 免费 | |
| 服务器硬件故障排查 | 100 元/台 | 50 元/台 | 免费 | |
| 备用服务器 | 100 元/台 | 50 元/台 | 免费 | |
| 其他 | 服务器硬件安装、更换、调试 | 免费迁移 2G | 免费迁移 50G | 免费迁移 200G |
| 服务器硬件升级（硬盘、内存、网卡） | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 服务器硬件安装、更换、调试 | 自协商 | 自协商 | 自协商 |
特别声明：如需Windows操作系统正版，请另付款购买
建筑
总建筑面积 30000㎡
4层独栋建筑
等级
国际Tier4+
钻石五星级
电力供应
双路市电
UPS
2N/N+1冗余备份UPS系统
模块
4个机房模块
机架规格
42U 10A-220V
发电机
支持满载8小时油箱
8台2000KW柴油机组
UPS电池1个小时以上
制冷
精密空调N+1 冗余配置
独立精密空调间
建筑
总建筑面积 5800m²
五层独栋建筑
等级
国际Tier3+
钻石四星级
电力供应
双路 10KV 高压市电
UPS
N+1 冗余配置
模块
5个机房模块
机架规格
标准电力 10A/16A
发电机
支持满载 12 小时油箱
签订第三方优先供电协议
制冷
精密空调N+1 冗余配置
独立精密空调间
建筑
总建筑面积6000㎡
4层独栋建筑
等级
国际Tier4+
钻石四星级
电力供应
双路10KV高压市电
UPS
N+1 冗余配置
线路
电信移动联通三线
机架规格
标准电力 10A/16A
发电机
N+1柴油发电机组
主备形式
制冷
精密空调N+1 冗余配置
恒温18~22℃
建筑
总建筑面积10000m²
数据中心7栋
等级
国际Tier4+
钻石四星级
电力供应
双路8KV高压市电
UPS
N+1 冗余配置
线路
中国联通
机架规格
标准电力 20A/35A
发电机
支持满载 12 小时油箱
签订第三方优先供电协议
制冷
精密空调N+1 冗余配置
独立精密空调间
国际T3+标准机房，骨干网络节点，为企业业务提供优质的网络环境
完备的机房安全管理体系及安全设施，全年网络联通率99.9999%
所有带宽、IP等资源支持随时按需增减，弹性扩展，让您更专注核心业务创新
实时监控报警系统、监控中心及维护人员7*24小时全年无休，全程护航
服务保障
1v1客户经理
1v1技术支持
机房驻场运维服务
响应反馈
7*24小时
5分钟内人工响应
快速定位处理故障并反馈
客户权益
5天无理由退款
大成都范围内上门取件
无任何隐形收费
机房保障
国际T3+标准数据中心
ISO20000体系，ISO27001管理
99.9999%不间断供电
1、确定配置信息
2、注册极云账号
3、完成实名认证
4、提交订单付费
5、开始使用
服务总机
IDC
售前小云