建筑
总建筑面积 30000㎡
4层独栋建筑
等级
国际Tier4+
钻石五星级
电力供应
双路市电
UPS
2N/N+1冗余备份UPS系统
模块
4个机房模块
机架规格
42U 10A
发电机
支持满载8小时油箱
8台2000KW柴油机组
UPS电池1个小时以上
制冷
精密空调N+1 冗余配置
独立精密空调间
建筑
总建筑面积 5800m²
五层独栋建筑
等级
国际Tier3+
钻石四星级
电力供应
双路 10KV 高压市电
UPS
N+1 冗余配置
模块
5个机房模块
机架规格
标准电力 10A/16A
发电机
支持满载 12 小时油箱
签订第三方优先供电协议
制冷
精密空调N+1 冗余配置
独立精密空调间
建筑
总建筑面积6000㎡
4层独栋建筑
等级
国际Tier4+
钻石四星级
电力供应
双路10KV高压市电
UPS
N+1 冗余配置
线路
电信移动联通三线
机架规格
标准电力 10A/16A
发电机
N+1柴油发电机组
主备形式
制冷
精密空调N+1 冗余配置
恒温18~22℃
建筑
总建筑面积10000m²
数据中心7栋
等级
国际Tier4+
钻石四星级
电力供应
双路8KV高压市电
UPS
N+1 冗余配置
线路
中国联通
机架规格
标准电力 20A/35A
发电机
支持满载 12 小时油箱
签订第三方优先供电协议
制冷
精密空调N+1 冗余配置
独立精密空调间
| 服务项目 | 服务内容 | 标准服务 | VIP单台无忧服务 | VIP整柜无忧服务 |
|---|---|---|---|---|
| 免费 | 1800/年 | 4800/年 | ||
| IDC保障部署服务 | 数据中心网络 | 全年连通率99.9% | 全年连通率99.9% | 全年连通率99.9% |
| 数据中心电力 | 全年连通率99.9% | 全年连通率99.9% | 全年连通率99.9% | |
| 日常巡检 | 每日 | 每日 | 每日 | |
| 7*24 小时服务器重启服务 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 7*12 小时客户服务电话 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 7*24 小时专业维护响应 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 5*8 小时网站备案服务 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 7*24 小时技术支持服务 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 系统配置服务 | 申请开通使用80 、 8080 、 443、25端 | 免费 | 免费 | 免费 |
| 服务器重装操作系统 (不含数据库，需提前备份数据） | 1 次 | 5 次 | 无限次 | |
| 基本网络配置（IP地址，网关、DNS） | 免费 | 免费 | 每日 | |
| 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 | 1 次 | 3 次 | 10 次 | |
| 端口调整/安全组/安全策略配置 | 1 次 | 3 次 | 10 次 | |
| 网络不通/远程连接不上/丢包延时高 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 异常类文件删除/应用卸载 | 50 元/台 | 免费 | 免费 | |
| 磁盘扩容/合并/分区挂载，磁盘占满清理 | 50 元/台 | 5 次 | 10 次 | |
| 服务器硬件维护 | 服务器硬件升级（硬盘、内存、网卡） | 50 元/台 | 5 次 | 10 次 |
| 服务器硬件安装、更换、调试 | 50 元/台 | 5 次 | 10 次 | |
| 备用配件：内存、硬盘 | 200 元/台 | 100 元/台 | 免费 | |
| 服务器硬件故障排查 | 100 元/台 | 50 元/台 | 免费 | |
| 备用服务器 | 200 元/10 天，1 台 | 100 元/10 天，1 台 | 免费 | |
| 服务器环境配置 | mysal、mssal数据库配置（新装/重装/修复） | 1 次 | 3 次 | 免费 |
| asp、php、IIS环境搭建 | 1 次 | 3 次 | 免费 | |
| 数据库运行环境异常排查 | 1 次 | 3 次 | 8 次 | |
| FTP服务配置 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 负载均衡 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 冗余带宽（突发流量带宽增加） | 自协商 | 自协商 | 自协商 | |
| 安全服务 | 机房巡检报告 | 免费 | 免费 | 免费 |
| 流量监控（只提供外网） | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 服务器补丁 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 服务器杀毒 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 端口屏蔽、修改 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 文件备份 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| ghost文件制作 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 数据迁移服务 | 免费迁移20G | 免费迁移50G | 免费迁移200G | |
| 其他服务 | 成都绕城内免费取送服务器 | 免费 | 免费 | 免费 |
| 其他自协商服务根据实际情况定价 | 自协商 | 自协商 | 自协商 |
特别声明：如需Windows操作系统正版，请另付款购买
服务保障
1v1客户经理
1v1技术支持
机房驻场运维服务
响应反馈
7*24小时
5分钟内人工响应
快速定位处理故障并反馈
客户权益
5天无理由退款
大成都范围内上门取件
无任何隐形收费
机房保障
国际T3+标准数据中心
ISO20000体系，ISO27001管理
99.9999%不间断供电
7*24小时服务支持
0元快速备案
技术全线支持
5天无理由退款
1、根据客户托管设备清单及托管需求确定托管方案，向客户出具报价单
2、专属客户经理跟进草拟托管合同，并确定最终合同条款与正式报价
3、建立专属托管沟通群，包括客户方，极云客户经理、运维工程师等
4、签署合同并付款，极云工程师预约上门校验设备运输至指定数据中心
5、设备上架，沟通群升级客户服务群，定期发布巡检报告、即时处理突发状况
服务总机
IDC
售前小云
视频号
抖音号
